Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Pour les produits confectionnés sur mesure (perruques personnalisées), le délai de préparation peut varier entre 5 à 10 jours ouvrés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes (forte demande, fêtes, etc.).
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande et affichés avant le paiement.
La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant, indiqué sur le site.
4. Suivi de commande
Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de la commande.
Le client peut suivre son colis en temps réel via le lien fourni.
5. Transporteurs
Les commandes sont expédiées via des transporteurs fiables (La Poste, Colissimo, DHL ou équivalent).
Le choix du transporteur est effectué par IMANY RAW afin de garantir la meilleure qualité de service.
6. Retards et problèmes de livraison
IMANY RAW ne peut être tenue responsable des retards causés par les transporteurs.
En cas de colis perdu ou endommagé, une enquête sera ouverte auprès du transporteur.
7. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
IMANY RAW ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse.
8. Colis non réclamé
En cas de colis non récupéré ou retourné à l’expéditeur, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
9. Douanes et taxes (international)
Pour les commandes hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client.